Termeni si conditii

This Agreement was last modified on 18 February 2016.

www.solarplus.ro este denumirea comerciala a S.C. PAMASA CONSTRUCT S.R.L. persoana juridica de natonalitate romana, avand sediul social in Timisoara, Str. Ion Vidu Nr. 5, avand numarul de ordine in Registrul Comertului J35/149/2007 si  cod unic de inregistrare fiscala RO20549462.

Efectuarea unei comenzi pe site-ul www.solarplus.roreprezinta acordul dumneavoastra cu termenii si conditiile de mai jos.

Preturi :
Preturile produselor sunt afisate in RON.
Pentru confirmarea preturilor, solicitati o cerere de oferta la departamentul de vanzari.
Actualizarea preturilor se face periodic in urma modificarii preturilor la producator, pe lantul de aprovizionare sau in cazul deprecierei monedei EURO.

Dupa efectuarea comenzii, veti fi contactat de un reprezentat solarplus.ro in ordine cronologica, pentru detalii suplimentare legate de comanda.
Pentru produsele care nu sunt pe stoc plata comenzii se va percepe un avans.
Toate produsele sunt insotite de factura si, acolo unde este cazul de certificat de garantie.
Toate comenzile plasate pe site-ul www.solarplus.ro vor fi confirmate telefonic de catre un operator dupa verificarea stocului disponibil.

In cazul in care produsele nu se afla in stoc si nu pot fi livrate in termenul solicitat de client, comanda poate fi anulata.

Anularea comenzii

Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Client, in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealanta sau fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

* neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a tranzactiei, in cazul platii online.

* invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri in cazul platii online

* datele furnizate de catre Client, pe site sunt incomplete si/sau incorecte.

De asemenea, Clientul poate anula comanda sa contactand serviciul de vamzari la tel. 0735-205 537.

Pentru a evita procesarea si expedierea, rugam Clientul sa anuleze comanda cat mai urgent dupa plasarea acesteia.

Facturare:
Pentru achizitionarea componentelor si sistemelor fotovoltaice sau solare termice sa va emite o factura proforma sau fiscala in baza careia veti face plata.
Aceasta se poate efectua:

  • Online, prin sistemul integrat in www.solarplus.ro
  • Numerar la livrare, (daca produsele nu sunt o comanda speciala)
  • Prin ordin de plata (in acest caz livrarea se va efectua dupa confirmarea platii).

Retur gratuit in 14 de zile

Poti sa returnezi un produs vandut in termen de 14 de zile calendaristice de la momentul livrarii/ridicarii de la curier.
Cand il returnezi, produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care l-ai primit.

Daca ai optat pentru rambursarea sumei platite la cumparare si produsul pe care l-ai returnat indeplineste conditiile de retur, iti vom returna banii in contul tau in maxim 14 zile calendaristice.

Cheltuielile de returnare a produselor, vor fi suportate de catre cumparator, acestea pot fi ridicate si de catre furnizor.

In cazul comenzilor ce contin mai multe produse, daca in urma deschiderii coletului/coletelor la livrare constatati ca unul dintre produse nu se afla in stare perfecta si decizi refuzarea acestuia, procedura implica returul intregii comenzi, implicit a tuturor produselor livrate.

Nu semnati pentru produsul comandat daca acesta nu este in stare perfecta la livrare si prezinta semne de lovire, zgarieturi, rupturi sau alte probleme, iti recomandam sa refuzi comanda.

Pentru a refuza comanda trebuie sa completezi un Proces verbal de constatare, in prezenta curierului, in momentul livrarii.

Procesul verbal nu mai poate fi completat dupa plecarea curierului.

De retinut este ca exista unele exceptii de la retur, de ex. produsele care au facut obiectul unor comenzi speciale.

Site-ul functioneaza conform prevederilor legale ale statului Romania.

 

Deschiderea coletulului la livrare

Ai dreptul de a verifica daca ai primit exact ce ai comandat!

 

Cum functioneaza serviciul?

In momentul primirii comenzii poti solicita curierului deschiderea coletului pentru a verifica starea produsului/produselor.

 

Numai In cazul in care ai bifat optiunea pe site-ul www.solarplus.ro, deschiderea coletului la livrare.

Acest serviciu iti ofera doar posibilitatea de a verifica daca produsul se prezinta in stare perfecta, nu si posibilitatea de a verifica functional produsul.

Daca in urma deschiderii coletului constatati ca produsul comandat nu este in stare perfecta de livrare si prezinta semne de lovire, zgarieturi sau alte probleme de tip estetic, iti recomandam sa refuzi comanda.

Pentru a refuza comanda trebuie sa completezi un Proces verbal de constatare, in prezenta curierului, in momentul livrarii.

Procesul verbal nu poate fi completat dupa placarea curierului.

Daca ai achitat comanda online si in urma deschiderii coletului ai decis returnarea produsului, suma achitata online va fi restituita in contul din care ai efectuat plata, in cel mai scurt timp.

In cazul comenzilor ce contin mai multe produse, daca in urma deschiderii coletului/coletelor la livrare constatati ca unul dintre produse nu se afla in stare perfecta si decizi refuzarea acestuia, procedura implica returul intregii comenzi, implicit a tuturor produselor livrate.

Cine achita transportul?

In cazul refuzului coletului prin intermediul serviciului “Deschiderea coletului la livrare”, taxele de transport nu trebuie achitate de catre cumparator, daca produsul/produsele prezinta lovire, zgarieturi sau alte probleme de tip estetic, taxele de transport se achita de catre cumparator, numai daca produsul se prezinta in stare perfecta.

Nota:

Produsele fara mentiuni la cod articol sunt standard si se afla in limita stocurilor disponibile in depozitele producătorilor, si pot fi livrate in aceasi zi.

Produsele cu mentiunea in pagina de Produs la comanda, se pot aduce in termen de 7 – 120 de zile, in baza unui avans. Acesta se achita numai dupa acceptarea de catre client a termenului prevazut pentru livrare.

Termenul de livrare:

Livrarile in Timisoara si zonele marginase se face intre 2 – 3 ore din momentul inregistrarii si confirmarii comenzii pentru produsele aflate pe stoc.

Livrarile in tara se pot face in 2 – 4 zile lucratoare din momentul inregistrarii si confirmari comenzi.

In conditii speciale: trafic, vreme, etc; timpul de livrare poate fi depasit numai anuntindu-va in prealabil despre aceasta situatie.

 

Transport:
Pentru comenzile a caror valoare este mai mica de 10000 LEI se va plati o taxa de transport ce va fi calculata in functie de locatia la care doriti livrarea marfii.

SC Pamasa Construct SRL dispune atat de propriile mijloace de transport, cat si de parteneriate cu firme de curierat.

Dupa livrarea si receptia produselor de catre cumparator, acesta nu mai poate solicita returnarea sumelor platite catre SC Pamasa Construct SRL  si nici returnarea produselor cumparate.

Pentru comenzile externe, expediate prin firma de curierat Fan Courier se va plati o taxa pentru ambalare in functie de marimea coletului!

Comenzile se realizeaza online si se livreaza direct in locatia mentionata de dvs., sau pot fi ridicate direct de la magazinul/depozitul nostru in urma solicitarii dvs.

Toate preturile includ tva.

Livrarile comenzilor inregistrate in magazinul nostru online se vor desfasura dupa urmatorul program:

Luni – Vineri: 09.00 – 18.00

In cazul in care comenzile vor fi date si inregistrate in afara programului de lucru clientii vor fi contactati in urmatoarea zi.

Daca produsul este se afla pe stoc, aceasta i se va aduce la cunostinta clientului la 30 de minute dupa prima discutie.

Transportul in Timisoara si localitatile marginase,  se poate face a doua zi dupa confirmarea platii, daca confirmarea s-a facut pana la ora 14.00 in cursul zilei respective.

In cazul in care comanda se va livra prin curier, produsele vor pleca din depozitele noastre numai dupa confirmarea platii, daca dovada platii s-a facut pana la ora 14.00 in cursul zilei. Plata curierului se va face de catre client, lcu exceptia situatiilor care implica transpportul gratuit, mentionat ca atare in calculul pretului total al comenzii.
Imagini si alte materiale media:
Imaginile produselor sunt cu caracter informativ si nu reflecta intotdeauna adevarata forma a ambalajului.
Producatorii pot schimba forma sau designul ambalajului fara o notificare prealabila.
Fisele tehnice apartin producatorilor.
Pentru mai multe detalii despre caracteristicile unui produs, consultati departamantul tehnic.
Pentru informatii si nelamuriri folositi datele din rubrica Contact.

Toate preturile includ tva.

Drepturile de autor

Informatiile publicate pe www.solarplus.ro  apartin S.C. Pamasa Construct SRL  sau partenerilor sai, prin urmare, aceste informatii nu pot fi publicate, transmise, copiate prin orice metoda fara acordul scris exprimat in prealabil, de catre reprezentantul legal al S.C. Pamasa Construct SRL care administreaza site-ul. Nerespectarea acestor conditii se pedepseste conform legii in vigoare. Orice incalcare a drepturilor de autor poate fi sesizata pe adresele de mail: office@solarplus.ro

 

Garantia Produselor

Potrivit art. 4 – pct. 1 lit. e din OUG 34/2014 si art. 5-14 din Legea nr. 449/2003 toate bunurile comercializate de catre www.davideo.ro, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.

Produsele comercializate pe www.solarnet.ro beneficieaza de garantia legala de conformitate.

Garantia variaza in functie de produsul achizitionat si este prevazuta pe factura sau in certificatul de garantie in momentul achizitionarii produselor!

VANZATORUL este exonerat de obligatia acordarii de garantie in cazul in care se constata ca produsele in cauza au fost manevrate sau depozitate in mod necorespuzator, utilizate in alte scopuri decat cele pentru care au fost fabricate/ vandute, montate gresit, au suferit imersii de lichide, socuri mecanice, termice sau de orice natura sau au intrat in contact cu substante a caror folosire nu este necesara in procesul de inlocuire/montare. VANZATORUL este de asemenea exonerat de obligatia acordarii de garantie in cazul in care se constata ca beneficiarul reparatiei efectuate de CUMPARATOR a utilizat/ manevrat produsul in mod necorespunzator. Nerespectarea conditiilor enumerate mai sus duce la pierderea garantiei.

 

Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, pentru produsele achizitionate la distanta, consumatorul are dreptul de retragere din contract, in termen de 14 zile calendaristice fara a preciza motivele.

Consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri, exceptie facand costul de expediere al produsului returnat.

 

Perioada de retragere mentionata expira in termen de 14 zile calendaristice de la:

*  data incheierii contractului, in cazul contractelor de prestari de servicii;

*  ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a produselor, in cazul contractelor de vanzare, sau:

* in cazul in care consumatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat, ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a ultimului produs;

*  in cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese, ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a ultimului produs sau a ultimei piese;

* in cazul contractelor pentru livrarea periodica de produse pe o perioada de timp determinata, ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a primului produs;

Consumatorul returneaza produsele sau le inmaneaza catre S.C. Pamasa Construct SRL sau unei persoane autorizate sa receptioneze produsele, fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia sa de retragere din contract. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de consumator inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informarii S.C. Pamasa Construct SRL de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract.

S.C. Pamasa Construct SRL va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in care S.C. Pamasa Construct SRL nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul (se va lua data cea mai recenta).

Returnarea contravalorii produsului, poate fi amanata in cazul in care S.C. Pamasa Construct SRL nu a primit produsul returnat si nici o dovada ca acesta a fost expediat (oricare dintre cele doua variante intervine prima) si in maxim 14 zile calendaristice din momentul notificarii S.C. Pamasa Construct SRL cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din contract.

Consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie sa fie descurajanta pentru consumator in a-si exercita dreptul de retragere. Indiferent de situatie, consumatorul nu este responsabil pentru diminuarea valorii produselor in cazul in care profesionistul a omis sa il informeze cu privire la dreptul de retragere.

Profesionistul trebuie sa poata face dovada diminuarii valorii produselor care rezulta diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.

Procedura de returnare si pasii de urmat atunci cand doriti returnarea unui produs :

* Pentru a va exercita dreptul de retragere puteti completa modelulformular de retur.

* Asteapta aprobarea cererii de catre unul din reprezentantii S.C. Pamasa Construct SRL

* Impacheteaza ambalajul original al producatorului intr-o alta cutie astfel incat acesta sa nu fie deteriorat pe parcursul transportului.

* Taxele de expediere vor fi suportate integral de catre Cumparator, S.C. Pamasa Construct  SRL nu poate fi facuta raspunzatoare pentru deteriorarea sau pierderea coletului.

* Pentru comenzile achitate printr-un cont bancar, returnarea contravalorii produsului este posibila doar in acelasi cont din care s-a efectuat plata.

 

Exceptii exceptate de la dreptul de retragere:

 

 Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract urmatoarele:

* Contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al Cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta faptul ca isi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a Contractului de catre Vanzator;

* Furnizarea de Bunuri si/sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care Vanzatorul nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

* Furnizarea de Bunuri confectionate dupa specificatiile prezentate de Cumparator sau personalizate in mod clar;

* Furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

* Furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Cumparator;

* Furnizarea de Bunuri care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

*Furnizarea de bauturi alcoolice al caror pret a fost convenit in momentul incheierii Contractului, a caror livrare nu poate fi efectuata inainte de 30 (treizeci) de zile si a caror valoare reala depinde de fluctuatiile de pe piata pe care Vanzatorul nu le poate controla;

* Contractele in cazul carora Cumparatorul a solicitat în mod special Vanzatorului sa se deplaseze la domiciliul sau pentru a efectua lucrari urgente de reparatie sau de intretinere.

Daca, cu ocazia unei astfel de vizite, Vanzatorul presteaza alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de Cumparator sau furnizeaza alte Bunuri decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrarilor de întretinere sau de reparatie, dreptul de retragere se aplica respectivelor Servicii sau Bunuri suplimentare;

* Furnizarea de inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare;

* Furnizarea de ziare, periodice si reviste, cu exceptia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicatii;

* Furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al Cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat

Aceste limitari se aplica in conformitate cu OUG 34/2014 art. 16

Click aici pentru a accesa OUG 34/2014 care reglementeaza drepturile consumatorilor

Daca aveti probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutati, puteti lua legatura pentru o conciliere interna gratuita cu Dl. Ilie Ionita pe adresa de email: office@solarplus.ro

Email-urile trimise pe adresa office@solarplus.ro vor primi raspuns in decurs de 48 ore.

Securitatea datelor personale si a informatiilor

Datele personale introduse de catre cumparator vor fi folosite de Societate numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda sunt necesare pentru a va trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anuntarea promotiilor in curs etc., in nici un caz nu vor fi furnizate unei terte parti.

Societatea garanteaza confidentialitatea anumitor informatii. Aceste date nu exista fizic pe serverele care ruleaza site-ul www.solarplus.ro, ele fiind accesibile numai de catre personalul autorizat al Societatii prin reteaua interna. Fiecare utilizator are dreptul de a vedea numai propriile sale date personale pe care le-a introdus.

Site-ul www.solarplus.ro foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla in controlul societatii. In cazul pierderii de informatii cauzate de „bug”-uri sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ului www.solarplus.ro, societatea nu-si asuma nici o responsabilitate.

 

SC. PAMASA CONSTRUCT S.R.L. isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii!

SHOPPING CART

close